🛒 Întrebări frecvente legate de achiziționare
❓ Cum pot plasa o comandă?
Alege produsul dorit, adaugă-l în coș, apoi completează datele tale personale. După aceea, poți plăti cu cardul bancar sau prin transfer bancar, iar la final apasă pe butonul „Plasează comanda” pentru a finaliza achiziția.
❓ Ce metode de plată acceptați?
Poți plăti comanda fie cu cardul bancar, fie prin transfer bancar.
❓ Pot primi factură pentru achiziția mea?
Da, pentru fiecare comandă îți vom trimite automat factura pe adresa de email furnizată.
❓ Am observat o eroare în timpul comenzii, ce trebuie să fac?
Dacă observi o eroare în timpul procesului de comandă, te rugăm să ne scrii un email la adresa greenspecial.info@gmail.com și te vom ajuta să rezolvăm problema.
🚚 Livrare / Livrarea comenzii
❓ Cât timp durează să ajungă comanda mea?
Comanda ta va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar livrarea va dura aproximativ 1-2 săptămâni, în funcție de compania de transport.
❓ Există opțiunea de ridicare personală?
Din păcate, momentan nu oferim opțiunea de ridicare personală. Comenzile sunt livrate exclusiv prin livrare la domiciliu.
❓ Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?
Da! Poți returna produsul în termen de 14 zile de la primirea acestuia, fără a oferi un motiv, iar banii îți vor fi rambursați după ce produsul ajunge înapoi la noi.
⚠️ Important: Produsul trebuie să fie returnat în stare originală și nefolosit. Costul returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat.
❓ Cât timp este valabil dreptul de retragere?
Dreptul de retragere este valabil timp de 14 zile de la primirea produsului. În această perioadă, poți renunța la achiziție și returna produsul.
⚠️ Important: Produsul trebuie să ajungă înapoi în stare originală și nefolosit.
🪴 Specificații Humin Garden
❓ Cum se aplică produsul (dozare, frecvență)?
❓ Pentru ce tipuri de plante este potrivit HuminGarden?
🧾 Facturare / Cumpărare pentru firme
❓ Pot primi factură pe firmă?
Da, în cazul achizițiilor pentru firmă, poți solicita o factură pe firmă.
❓ Unde pot introduce codul meu fiscal?
Codul fiscal poate fi introdus în timpul procesului de plată, în secțiunea de date facturare.
🧰 Probleme tehnice / Cont
❓ Nu am primit email de confirmare – ce trebuie să fac?
Dacă nu ai primit email-ul de confirmare, te rugăm să verifici folderul de spam/junk. Dacă nu îl găsești acolo, contactează-ne la greenspecial.info@gmail.com și te vom ajuta să rezolvăm problema.
❓ Nu mă pot conecta la contul meu – am uitat parola
Dacă ai uitat parola, apasă pe „Recuperare parolă” pe pagina de autentificare și urmează instrucțiunile. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, nu ezita să ne contactezi.
❓ Cum pot modifica adresa de livrare?
Poți modifica adresa de livrare din contul tău, în secțiunea de adrese, atâta timp cât comanda nu a fost deja expediată. Dacă livrarea a fost deja efectuată, te rugăm să ne contactezi prin email pentru a te ajuta.